Los productos Berkey se benefician de una garantía que cubre los defectos de fabricación o los disfuncionamientos anormales constatados durante un uso conforme a las recomendaciones del fabricante.

Si su sistema Berkey o uno de sus componentes presenta un problema tras el uso (por ejemplo un elemento defectuoso o un funcionamiento anormal), le invitamos a contactar con nuestro soporte por correo electrónico indicando su número de pedido y describiendo con precisión el problema encontrado.
Nuestro equipo le acompañará para identificar la situación y, en su caso, proponer una solución adecuada (sustitución, reparación u otra cobertura).

Exclusiones de garantía

- La garantía no cubre:

- el desgaste normal de los productos

- un uso incorrecto, un montaje incorrecto o un mantenimiento no conforme

- la ausencia de cebado de los filtros

- los daños voluntarios o accidentales

- el uso de los filtros con agua salada o agua ablandada

⚠️ Los filtros Berkey no están diseñados para ser utilizados con agua salada o agua tratada por un ablandador.
Tal uso provoca un desgaste prematuro de los filtros, reduce considerablemente su vida útil y anula la garantía.

Si su producto no presenta ningún defecto pero desea devolverlo, consulte nuestra política de reembolso.