Para los pedidos realizados en nuestro sitio, concedemos un derecho de devolución de 30 días a partir de la recepción de la mercancía (el plazo comienza al día siguiente de la recepción).

Para ejercer este derecho, deben respetarse las siguientes condiciones:

- la mercancía no debe haber sido utilizada

- el producto debe ser devuelto completo e intacto en su embalaje original

Para hacer valer este derecho, el cliente debe contactarnos por correo electrónico mencionando su número de pedido.
Nuestro equipo de soporte le guiará entonces en los pasos de la devolución.

Una vez recibido y controlado el paquete, el reembolso se efectúa en un plazo máximo de 20 días.
Los gastos de devolución son asumidos por Berkey Europe.

Un intercambio de mercancía también es posible si el cliente no está satisfecho, siempre que el producto no haya sido utilizado y sea devuelto en su estado y embalaje original.