Términos del servicio
Condiciones generales de venta (CGV)
Condiciones generales de venta (CGC) para todos los pedidos realizados en www.berkeyeurope.eu, www.berkeybelgium.be, www.franceberkey.fr y berkey.lu, en adelante Berkey Europe.
Última modificación: 07.2022
A continuación encontrará las condiciones generales de venta (CGC), que sirven de base para la tramitación y el cumplimiento del contrato de compra de los clientes en los sitios web de Berkey Europe. Las políticas de protección de la privacidad se encuentran en otro documento, también en la página adjunta.
El cliente es toda persona física o jurídica que realiza una transacción con fines comerciales, en particular a través de un procedimiento seguro de pago en línea implementado y gestionado por las entidades bancarias cuyos servicios ha contratado Berkey Europe.
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
El cliente acepta las condiciones generales de venta (CGV) desde el momento en que inicia un pedido haciendo clic en «Pedido» y esto para cualquier pedido de productos y/o servicios que se encuentren en los sitios web de Berkey Europe. La relación contractual entre Berkey Europe y el cliente se rige por la legislación europea. El presente documento forma parte integrante del contrato de venta.
2. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
2.1 Los contratos celebrados en los sitios web de Berkey Europe se realizan exclusivamente en lengua francesa. Al realizar un pedido, su parte contratante es A+B Solutions Sarl, Chemin de la Meunière 10, 1008 Prilly, Suiza.
2.2 Al hacer clic en «Pedir», usted realiza un pedido vinculante de los artículos de su cesta de la compra. Una vez recibido el pago completo, le confirmaremos la recepción de su pedido por correo electrónico. A partir de ese momento se celebra un contrato entre el cliente y Berkey Europe.
2.3 Tenga en cuenta que si elige un método de pago por transferencia bancaria, el pedido de los artículos se hará efectivo cuando se reciba el pago completo de los artículos más los gastos de envío.
3. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
3.1 Los precios se indican en euros.
3.2 Se aplican los precios indicados en los artículos en el momento del pedido. Los precios indicados incluyen todos los impuestos. El precio de los artículos no incluye los gastos de envío.
3.3 El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en función del destino y del contenido del pedido. Se muestran en el resumen antes de realizar el pedido.
3.4 Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Los precios indicados en el momento de realizar el pedido son determinantes.
4. PAGO
4.1 Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de utilizar diferentes métodos de pago, como el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago con tarjeta de crédito, Paypal, etc. Para cada pedido nos reservamos el derecho de no aceptar un método de pago concreto. Tenga en cuenta que sólo aceptamos pagos desde cuentas en Suiza y dentro de la Unión Europea (UE). Usted es responsable de las posibles tasas de transacción en efectivo y de los tipos de cambio.
4.2 Se considerará que el pedido ha sido aceptado por Berkey Europe cuando los establecimientos bancarios hayan dado su conformidad y Berkey Europe haya validado el pedido enviando un correo electrónico de confirmación a la dirección del cliente que figura en el pedido.
4.3 Con el fin de limitar el fraude, Berkey Europe se reserva el derecho de solicitar una prueba de la dirección y la identidad del cliente antes de confirmar el pedido. Asimismo, Berkey Europe se reserva el derecho de anular el pedido en ausencia de pruebas o datos que se consideren no conformes.
4.4 En caso de reembolso, le reembolsaremos el importe en la cuenta que utilizó para el pago.
5. ENTREGA
5.1 Salvo acuerdo en contrario entre el cliente y Berkey Europe, el pedido se entregará en la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
5.2 Sólo estaremos obligados a entregar los artículos que se encuentren en nuestras existencias y aquellos que podamos pedir a nuestros proveedores. Enviamos sus pedidos dentro de Europa. Si el plazo de entrega se indica en días laborables, se entenderán todos los días de lunes a viernes. No se incluyen sábados, domingos ni festivos.
5.3 La información facilitada por el cliente al realizar un pedido (nombre, dirección de facturación y de entrega) es vinculante para el cliente. No nos hacemos responsables de los errores cometidos por el cliente al registrar su cuenta o realizar su pedido.
6. DERECHO DE DEVOLUCIÓN
6.1 Para los pedidos de artículos en los sitios web de Berkey Europe, Berkey Europe acepta un derecho de devolución durante un total de 30 días a partir de la recepción de la mercancía (el plazo empezará a contar a partir del día siguiente a la recepción). Para ejercer el derecho de devolución, el cliente no deberá haber utilizado los artículos, éstos deberán devolverse enteros e intactos y en su embalaje original.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificárnoslo por correo electrónico, citando el número de pedido, y nuestro equipo de asistencia le guiará a lo largo del proceso.
6.2 Berkey Europe correrá con los gastos de la devolución.
6.3 Es posible cambiar la mercancía si el cliente no está satisfecho. Sin embargo, el cliente no debe haber utilizado los productos y éstos deben devolverse enteros e intactos y en su embalaje original.
6.4 Es posible obtener un reembolso si el cliente no está satisfecho. No obstante, el cliente no debe haber utilizado los bienes, que deben devolverse enteros e intactos y en su embalaje original.
7. GARANTÍA
7.1 Se aplica la garantía legal de dos años para productos defectuosos. Durante este periodo, el cliente podrá solicitar la reparación o sustitución del producto defectuoso.
7.2 Los productos están garantizados por sus fabricantes durante el periodo y según los términos indicados en las páginas web de Berkey Europe. No será posible ninguna asistencia en garantía más allá del periodo propuesto por Berkey Europe.
7.3 La garantía quedará excluida en caso de defectos causados por el cliente. En particular, en caso de manipulación incorrecta o uso inadecuado.
8. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
8.1 Berkey Europe se reserva el derecho de modificar o ajustar las condiciones generales de venta en el futuro si razones técnicas o legales lo hacen necesario. Las modificaciones pasarán a formar parte del contrato si el cliente las acepta.
8.2 Si alguna de las cláusulas del contrato fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, o si el contrato contuviera una laguna imprevista, la validez de las demás cláusulas o partes de las mismas no se verá afectada. Las cláusulas inefectivas o que falten serán sustituidas por la normativa legal correspondiente.
9. LUGAR DE JURISDICCIÓN
En caso de litigio, la jurisdicción competente es Lausana.
A+B Solutions Sàrl, Chemin de la Meunière 10, 1008 Prilly, Suiza